就网络发言人而言

就网络发言人而言

文◇袁毛毛华商博客y1gqK7Z1[,M)W

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近日，广东省职能部门第一个“网络发言人”现身虚拟世界，引起了社会各界的强烈反响。随后，全国其他省市也相继实施了网络新闻发言人制度。华商博客4{1I6^'MJ LG

那么究竟什么是网络新闻发言人？在百度百科知识中师这样定义的：网络新闻发言人是由政府指定的，对外发布政府的网络新闻和政务信息,并就网络媒体和公众关心的相关问题进行答复的人。华商博客fNhB:P7g5v^

据相关信息统计，我国网民数量已经突破3亿，占到全国人口总数的四分之一。与全球其他国家网民数量相比，也是遥遥领先的。于此相应的是，中国网名在互联网上也是相当的活跃。很多时候，对于发生在自己身边的事情，如果是好事，就会在互联网上晒一晒；假如遇到不顺心的事情，而又长时间得不到解决，也会选择在互联网质疑，痛骂，发泄，或者寻求帮助。通常情况下，相关部门采取“视而不见，听而不闻”的态度搪塞。华商博客 W3^4p+c/\c|

随着网络技术的飞速发展和互联网的日益普及，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，也是民众智慧汇集、舆论引导的重要阵地，假如政府部门对于民众的质疑，投诉，意见，建议仍然采取“躲猫猫”的方式的话，必将让党和政府的工作陷入被动。于是，网络新闻发言人营应运而生。

如今，面对网民和公众的质疑投诉、意见、建议和反映的问题，政府部门不再玩“躲猫猫”，而是由网络新闻发言人代表政府，在4小时内予以初步回应，5个工作日内给予答复。政府这种主动寻求与民众沟通的举动，对于一向因“找政府”而无结果的网民和公众来讲，无疑是个好消息。华商博客+n4o-swF

近年来，为使民众更多地了解政府的工作，我国各级政府部门纷纷设立了自己的新闻发言人,对于政府信息发布和促进阳光政务起到了积极作用。而今,互联网高速发展，网络舆论逐步兴起，越来越多的民众参与到舆论监督中，为了适应这种新闻舆论网络化、民众化的新形势，之前的新闻发言人制度逐步趋向于网络，这未必不是符合社会发展潮流之举。所以，广东启动政府系统网络新闻发言人制度，可以说是迈开了这一趋势的第一步。华商博客%HFLQG2o5T4i*{

信息的不公开化，是谣言泛滥和蔓延的首要条件。换句话说，就是信息的公开化，是扼杀谣言的最有利的武器。所以，笔者认为，做好一名合格的网络新闻发言人，并不单单是回答网民的几个问题，回应几个民众关注的热点话题。而要十分理性地明确自己作为网络新闻发言人的身份，要以最快的时间，与广大网民和民众实质性地交流，第一时间回应民众最为关注的核心问题，最大限度地引导民众理性思考，不要陷入谣言漩涡。华商博客D+[$?%Y1HQgJa

当然，作为网络新闻发言人，如果说要解决民众的质疑，反映的问题等一系列问题的话，还是有相当大的难度的。网络新闻发言人，作为政府与网络新闻媒体、人民群众之间快捷的信息沟通渠道，也只能做到及时、主动、准确地发布权威信息，尽快澄清虚假、不完整信息，消除误解，化解矛盾，正确引导网络舆论，营造一个健康和谐的舆论环境。至于真正解决问题，还是要回归到现实中来。没有现实中实质的政府信息公开，单靠一个身单力薄的网络新闻发言人作“回应”，是不科学的，也是不合理的。

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2009年9月19日于长安